贵宾理财经理高级培训

中信银行总行

2011年6月,陆家嘴财富管理培训中心根据中信银行贵宾理财经理的专业能力与工作职责,主导其贵宾理财客户经理培训认证体系 (CCWA) 高级课程的设计,并于7月完成全部课程培训。课程以“高端客户经营与管理”开篇,引导学员了解如何展开高端客户经营与管理。然后以“大客户SPIN销售实战”切入,让学员循序渐进地引导客户金融需求,帮助其挖掘真实的理财目标。最终以“高端客户服务的产品策略”,让学员深化以某个产品作为突破点,通过交叉营销完成产品面的构建,从而与客户建立长期稳定的信赖关系。学员一致认为课程打开了高端客户服务的思路,为高端客户服务提供了实务基础。